怎样做网站运营
时间:2015-03-24Tag:广州网站建设
0
首先,网站运营要用心去做。正如前面提及的样,运营网站的基本道理跟运 营一家餐厅,一家电影院道理是相同的。用心经营是最重要的,运营的很多事情, 一开始可能没有经验,但是只要用心去做.可以在运营的过程中不断调整措施-惠 普前总裁卡莉强调“先开枪,后瞄准”,也是强调关于执行力的问题。只要用心, 只要有激情,网站运营就能做起来。网站的运营绝不仅仅是有了一个好的创意,好 的产品就没事了。如果能像小牛队的老板库班一样经营球队,经营网站就算是真正 用心了。在小牛队主场美国航空中心的人场口,每一位观众的球票都要经过电子扫 描。库班的管理人员设置了球迷的数据库,如果买了全年套票的球迷有一天没有来 第二天小牛俱乐部的工作人员就会给他打电话,问问他是否一切都好。

用心运营就会有激情,就会整天去琢磨事情。就能够发现网站的战略是不是出 现问题,发现什么是用户最需要的。

在提运营业务之前,这里先提一些组织管理方面的事情。毕竟先人后事,有什 么样的人就做什么样的事,而且不同的管理方式和组织架构对于做事情的结果也是 不同的。

对于初创期的互联网企业来说.关于组织的架构总会去看看其他的企业是怎么 做的,比如别人有一个UE的职位,或者有一个交互设计师的职位 等,自己是不是需要同样设置一个相同的岗位。其实.对于初创期的网站来说,更 重要的是建立一个能够相互补位的组织,这个组织有一定的分工,比如有人做产品 策划,有人做设计,有人做技术实现,有人做市场,但是又必须打破部门间的界限。 其实,足球队,棒球队,篮球队的组织结构非常值得学习。不管是足球、棒球还是 篮球,每个球队的队员都有自己的职责,比如足球有前锋、前卫、中后卫、边后卫、 守门员等,棒球有投手、捕手、一垒、游击手等.篮球,有前锋,中锋,后卫等。 虽然每个人都有自己的主要任务,这也是每个人最优先完成的工作,但是每个队员 之间不仅需要做好自己的工作,而且也需要补位,比如说,当一个后卫上前防守对 方队员进攻的时候,可能会出现防守的空档,这个时候其他队员,就需要进行补位。 对于球队来说,取胜是唯一目标。场上的所有人员都是为了实现这个目标而努力的. 进球不仅是前锋的事情,可能后卫,甚至守门员也会进球。

对于初创期的企业来说.如果一开始.建立众多细分的职能部门,分工很细, 看上去很专业,但是如果职能部门之间只是一条工作的流程线,甚至各个部门为了 自己的部门利益或者主导权进行博弈的话,就会在工作中偏离整体目标,比如产品 部门只是想设计最完美的产品,根本不去考虑技术实现的成本代价是否可行,而技 术部门则认为产品部门对技术不懂,不愿意好好实施,或者是采取消极态度.不从 技术的角度提出一些建设性的意见。初创期的企业在构建企业的组织构架的时候, 需要从网站事业的整体目标出发,不要拘泥于现有的架构。当然,这里不是说现有 的架构不好,而是说需要从自身的具体情况出发做好决策。

最后,运营就是要做很多细节的工作,但是这些细节的工作需要从一套系统和 规范出发,而不是做到哪里算哪里,这样才能建立起一套良好的运营系统。这样, 才能不会因为人事的变动等情况影响网站的正常运营。

下面的网站运营主要是从具体的业务角度出发,网站运营主要包括哪些具体方 面呢’ 1.对网站的现状进行把脉,监控整体青况 比如网站的流量分析,网站的用户分析,网站的营收分析等。分析需要细致, 比如网站的用户分析可能包括网站的注册用户数分析,活跃用户数分析,用户在线 时长分析等。数据能显示网站的运营现状。

2.根据网站整体战略制定阶段性目标 网站目标有两个属性,一个属性就是关于目标的类别,就是网站根据自己情况 自定义的几个核心目标,比如流量目标,用户目标,营收目标。还有一个是时间的属性,每个阶段的目标可能是不同的。比如在阅站的初创期,可能主要目标是网站 的用户数和忠实度,而不是营收目标。

3.根据网站的目标和即时动态情况制定并实施相关运营措施 运营措施的制定来源于两个方面,首要方面是网站的目标.根据目标来投入资 源和人力,并采取相关措施。比如半年内的目标是新增用户数达到100万,那么可 能需要在网站的推广方面制定好相关措施。其次,也来自于运营过程中的即时情况 比如网站新增用户数虽然多,但是流失率也大,这个时候可能就需要制定关于如何 留住用户的一系列运营措施,以提高用户黏度。这个时候,新增用户数这个目标的 优先级就下降了,如何留住老用户成为网站的核心目标。

最后,网站的运营每个阶段都需要重点,需要制定的运营措施有很多 比如提 高网站流量的措施.提高网站新增用户数的措施,比如提高网站收入的运营措施, 比如降低网站成本的运营措施,比如建立网站内容管理系统等。所有的运营措施都 要服务于网站的整体目标和阶段性目标,同时要有重点,不能什么都抓,比如说在 网站初创期,既要提高用户注册数,又要提高网站的运营收人.如果能够兼顾当然 更好,但是最好有一个重点。

展开